Mise à jour : 7 juin 2025
Bienvenue sur Best Africa Booking (BAB), une plateforme conçue pour faciliter la mise en relation entre annonceurs de logements locatifs et potentiels locataires à la recherche de biens à louer, aussi bien pour de courts séjours (hôtels, maisons d’hôtes, appartements meublés) que pour de la location longue durée au Togo et en Afrique.
1. Acceptation des conditions
En accédant à notre plateforme ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ainsi que les documents complémentaires suivants :
- La page ‘Notre fonctionnement‘;
- Les ‘Normes et Règles‘;
- La ‘Charte de Confidentialité‘.
Si vous êtes en désaccord avec une de ces conditions, merci de ne pas utiliser la plateforme.
2. Rôle de Best Africa Booking
Best Africa Booking (BAB) agit exclusivement comme un intermédiaire technique, en permettant :
- Aux annonceurs de publier leurs offres de biens immobiliers;
- Aux utilisateurs de consulter, réserver et entrer en contact avec les annonceurs.
La plateforme n’intervient pas dans les contrats de location. En cas de litige, BAB décline toute responsabilité.
3. Conditions de réservation
Réservations de logements locatifs pour résidents
Le processus est le suivant :
- Le locataire réserve une visite via une commission signifié par l’annonceur.
- Une fois la visite réservée, les coordonnées de l’annonceur sont automatiquement débloquées.
- L’annonceur reçoit en parallèle une notification avec les infos du locataire.
- Si le locataire est satisfait après la visite, il conclut un contrat de location, de bail ou de vente avec le propriétaire.
Ce dernier peut alors demander sa part de la commission, soit 70%, en fournissant une preuve du contrat conclut (voir page “Fonctionnement” pour détails). - En cas d’insatisfaction:
- Le locataire reçoit un code de réservation gratuite pour visiter un autre bien.
- Ou il peut demander un remboursement intégral sans frais, via WhatsApp, sans aucun frais jusqu’au 31 décembre 2026.
À partir du 1er janvier 2027 : frais de retrait applicables :
À partir de cette date, des frais de traitement seront appliqués en cas de demande de retrait d’argent :
Montant du loyer Frais de retrait
- ≤35 000 FCFA 5 000 FCFA
- 35 001 – 75 000 FCFA 5 000 FCFA +2.5% du loyer
- >75000 FCFA 5 000 FCFA + 4.5% du loyer
Ces frais visent à couvrir les coûts de gestion de la plateforme.
4. Obligations des utilisateurs
- Fournir des informations exactes lors de toute réservation.
- Respecter les Normes et Règles de la plateforme;
- Rendre les logements propres; dans leur état initial.
- Signaler tout dommage causé au logement.
5. Données personnelles
Nous respectons votre vie privée. Vos données sont traitées conformément à notre Charte de Confidentialité, accessible sur notre site.
6. Définitions utiles
Plateforme : site web ou application mobile de BAB.
Utilisateur : toute personne naviguant ou réservant sur la plateforme.
Annonceur / Propriétaire : personne proposant un bien immobilier.
Locataire : personne réservant ou cherchant un bien immobilier.
Réservation de Visite : paiement d’une commission pour obtenir les coordonnées de l’annonceur.
Commission : montant versé à BAB lors de la réservation d’une visite, pour sécuriser la mise en relation. Ce montant peut être réutilisé pour un autre bien ou remboursé selon les conditions précisées dans la page “Notre fonctionnement”.
Code spécial : permet une nouvelle visite sans frais.
7. Clause de non-responsabilité
BAB ne vérifie pas :
- Les documents administratifs ou titres de propriété liés au bien proposé,
- La conformité du bien avec les informations décrites dans l’annonce,
- L’identité réelle ou la bonne foi des annonceurs.
Il est de la responsabilité de l’utilisateur d’effectuer les vérifications nécessaires avant toute transaction.
En cas de fraude, de litige ou de fausse information, BAB ne saurait être tenu responsable. Toute interaction avec un annonceur se fait aux risques de l’utilisateur.
Modifications des Conditions d’Utilisation
Nous pouvons faire évoluer nos conditions d’utilisation. Pensez à consulter cette page régulièrement pour rester informé.
En cas de changement important, vous en serez informé(e) avant que celui-ci ne prenne effet.
Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par Whatsapp ou par email à l’adresse bab@bestafrica-booking.com.