Mise à jour : 7 juin 2025
Bienvenue sur Best Africa Booking (BAB), une plateforme conçue pour faciliter la mise en relation entre annonceurs de logements locatifs et potentiels locataires à la recherche de biens à louer, aussi bien pour de courts séjours (hôtels, maisons d’hôtes, appartements meublés) que pour de la location longue durée au Togo et en Afrique.
1. Acceptation des conditions
En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ainsi que les documents complémentaires suivants :
- Notre page ‘Notre fonctionnement‘, qui explique clairement comment fonctionne la plateforme.
- Nos Normes et Règles, qui définissent ce que nous attendons des utilisateurs pour assurer un bon usage de la plateforme.
- Notre Charte de Confidentialité, qui détaille comment nous utilisons vos données.
Si vous êtes en désaccord avec une de ces conditions, merci de ne pas utiliser la plateforme.
2. Rôle de Best Africa Booking
BAB agit uniquement comme un intermédiaire permettant :
- Aux annonceurs de proposer leurs hébergements ou logements locatifs.
- Aux utilisateurs de consulter les offres, réserver et entrer en contact avec les annonceurs.
La plateforme ne prend aucune part dans les contrats de location signés entre propriétaires ou gestionnaires du bien et les locataires. En cas de litige ou de problème après la signature du contrat, BAB ne pourra être tenue responsable.
3. Conditions de réservation
Réservations de logements locatifs pour résidents
Le processus est le suivant :
- Le locataire sélectionne un bien et réserve une visite en versant une commission équivalente à un mois de loyer moins 10%.
- Une fois la réservation validée, le contact de l’annonceur est débloqué automatiquement, et le locataire organise la visite directement avec le propriétaire. En parallèle, l’annonceur reçoit une alerte automatique avec les détails de la demande de visite (identité et contact du locataire), lui permettant de se préparer à la prise de contact ou à la visite.
- Si le locataire est satisfait après la visite, il conclut un contrat de location avec le propriétaire.
Ce dernier peut alors demander sa part de la commission, soit 50%, en fournissant une preuve de paiement du premier loyer (voir page “Fonctionnement” pour détails). - Si le locataire n’est pas satisfait, deux options s’offrent à lui :
- Il reçoit un code spécial pour effectuer une nouvelle réservation gratuitement.
- Il peut demander un remboursement intégral, via WhatsApp, sans aucun frais jusqu’au 31 décembre 2026.
Frais de retrait à partir du 1er janvier 2027 :
À partir de cette date, des frais de traitement seront appliqués en cas de demande de retrait d’argent :
- 5.000 FCFA pour les loyers ≤ 35.000 FCFA.
- 5.000 FCFA + 2,5% du loyer pour les loyers entre 35.001 et 75.000 FCFA.
- 5.000 FCFA + 4,5% du loyer pour les loyers > 75.000 FCFA.
Ces frais visent à couvrir les coûts de gestion de la plateforme.
4. Obligations des utilisateurs
- Fournir des informations exactes lors des réservations.
- Respecter les règles de bonne conduite (voir ‘Normes et Règles‘).
- Laisser les logements propres et dans leur état initial.
- Signaler tout dommage causé au logement.
5. Données personnelles
Nous respectons votre vie privée. Vos données sont traitées conformément à notre Charte de Confidentialité, accessible sur notre site.
6. Définitions utiles
Plateforme : site ou application mobile BAB.
Utilisateur : toute personne naviguant ou réservant sur la plateforme.
Annonceur / Propriétaire : toute personne proposant un logement à louer.
Locataire : toute personne intéressée par un bien proposé sur BAB.
Réservation de Visite : action de réserver un créneau pour visiter un logement, via le paiement d’une commission, qui débloque l’accès aux coordonnées de l’annonceur.
Commission : montant versé à BAB lors de la réservation d’une visite, pour sécuriser la mise en relation. Ce montant peut être réutilisé pour un autre bien ou remboursé selon les conditions précisées dans la page “Notre fonctionnement”.
Code spécial / code de réservation gratuite : code fourni au locataire lui permettant de réserver une autre visite sans repayer de commission.
7. Clause de non-responsabilité
Best Africa Booking agit exclusivement comme un intermédiaire de mise en relation entre annonceurs et utilisateurs. Nous ne vérifions pas l’exactitude, la véracité ni la légalité des informations fournies par les annonceurs, y compris mais sans s’y limiter :
- Les documents administratifs ou titres de propriété liés au bien proposé,
- La conformité du bien avec les informations décrites dans l’annonce,
- L’identité réelle ou la bonne foi des annonceurs.
Il appartient à chaque utilisateur de faire ses propres vérifications avant de louer, acheter ou conclure un accord avec un annonceur. En cas de fraude, de litige, d’information mensongère, de bien volé ou illégal, la responsabilité de Best Africa Booking ne saurait être engagée.
En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez et acceptez que toute transaction ou relation avec un annonceur est faite à vos propres risques, et dégagez Best Africa Booking de toute responsabilité en cas de préjudice subi.
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par Whatsapp ou par email à l’adresse bab@bestafrica-booking.com.