Chez Bestafrica-booking.com, nous avons à cœur d’offrir à tous nos utilisateurs une expérience agréable, respectueuse et sécurisée.
Pour cela, nous avons défini un ensemble de règles simples et essentielles, applicables à tous les contenus générés sur notre plateforme : commentaires, images, et annonces d’hébergements. Ces règles complètent nos Conditions Générales d’Utilisation et notre Charte de Confidentialité.
Respect mutuel
Nous attendons de tous les membres de notre communauté (clients, locataires, propriétaires d’hébergements, partenaires, annonceurs) qu’ils :
- Interagissent avec courtoisie et bienveillance.
- S’abstiennent de toute forme de discrimination, harcèlement, ou violence verbale.
- Favorisent un dialogue respectueux, même en cas de désaccord.
Commentaires utilisateurs
Les avis clients sont précieux pour aider la communauté à faire les bons choix. Pour qu’ils soient utiles et fiables, ils doivent :
- Etre authentique, basés sur une expérience personnelle.
- Ne doit contenir aucune insulte, accusation sans fondement, ni contenu haineux ou discriminatoire.
- Rester pertinent par rapport à l’hébergement ou l’expérience vécue.
- Respecter la vie privée : ne pas inclure de données personnelles (téléphone, e-mails, etc.).
Images publiées
Les photos mises en ligne doivent :
- Représenter fidèlement le lieu, l’expérience ou l’hébergement.
- Être libres de droits, sans visages identifiables sans consentement ;
- Être exemptes de contenu offensant, sexuel, violent ou haineux.
Annonces d’hébergements
Nos partenaires s’engagent à :
- Fournir des descriptions claires, honnêtes et à jour.
- Publier des photos représentatives du bien proposé.
- Spécifier les règles applicables (horaires, politique d’annulation, animaux, etc.)
- S’abstenir de toute information trompeuse ou exagérée.
Modération et Surveillance
Nous nous réservons le droit de :
- Modifier, suspendre ou supprimer tout contenu non conforme aux présentes règles.
- Contacter l’auteur pour proposer une mise en conformité;
- Suspendre ou supprimer un compte utilisateur ou un annonceur en cas d’infraction grave ou répétée.
Signaler un abus
Vous avez repéré un contenu inapproprié ou suspect ? Merci de nous en informer via notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante : bab@bestafrica-booking.com.
Ensemble, faisons de Bestafrica-booking.com une plateforme de confiance pour tous.