Dernière mise à jour : 25 juin 2024
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Lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez vos données personnelles.
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Cette charte vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez.
À qui s’applique cette charte ?
Cette Charte de Confidentialité s’applique à tous les visiteurs, utilisateurs et partenaires de la plateforme Bestafrica-booking.com, quels que soient le support ou le pays d’accès.
Elle fait partie intégrante de nos Conditions d’Utilisation.
Quelles données personnelles recueillons-nous ?
Afin de traiter efficacement vos réservations et améliorer nos services, nous collectons :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
- Coordonnées de paiement (cryptées via nos prestataires sécurisés).
- Informations sur votre séjour : date d’arrivée, noms des accompagnants, demandes spéciales.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, langue.
- Données issues de tiers : comme les services de paiement ou les moteurs de recherche.
Dans certains cas, vous pouvez aussi nous fournir volontairement d’autres informations utiles à votre réservation.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Gérer vos réservations et vous fournir les services demandés.
- Communiquer avec vous : confirmations, rappels, assistance.
- Vous proposer des offres adaptées à vos préférences (si vous y consentez).
- Améliorer notre plateforme, prévenir la fraude et garantir la sécurité.
Partage de données avec des tiers
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les hébergeurs partenaires, pour leur permettre de préparer votre accueil.
- Les annonceurs, pour faciliter la mise en relation
- Des prestataires techniques (paiement, analyse, service client).
- Des partenaires de réservation (ex. Booking.com), si vous passez par eux.
- Des institutions financières ou autorités, si requis légalement.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
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Nos services peuvent inclure des interactions avec les réseaux sociaux (ex : partage d’un hébergement sur Facebook).
Dans ce cas :
- Nous pouvons recevoir certaines informations via ces plateformes.
- Nous n’utilisons jamais WhatsApp, Telegram ou tout autre outil de messagerie tiers pour vous demander une confirmation ou un paiement.
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Toute donnée concernant un enfant ne sera traitée qu’avec le consentement explicite d’un parent ou tuteur légal.
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