Dernière mise à jour : 25 juin 2024
Notre engagement envers votre vie privée
Chez Bestafrica-booking.com, votre vie privée n’est pas un slogan – c’est un engagement réel. Lorsque vous utilisez notre plateforme, vous nous confiez vos données personnelles.
En retour, nous nous engageons à les protéger, les respecter et les utiliser avec transparence.
Cette charte vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez.
À qui s’applique cette charte ?
Cette Charte concerne tous les utilisateurs, qu’ils soient visiteurs, clients ou partenaires, sur tous supports (web ou mobile), peu importe leur pays d’accès. Elle complète nos Conditions d’Utilisation.
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour :
- Traiter vos demandes de réservations ;
- Améliorer nos services;
Données recueillies :
- Identité : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
- Coordonnées bancaires (cryptées via prestataires sécurisés).
- Informations sur votre séjour : date d’arrivée, noms des accompagnants, demandes spéciales.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, langue.
- Données tierces : ex, moteurs de recherche, services de paiement.
Vous pouvez aussi nous transmettre volontairement d’autres données utiles à la réservation.
Utilisation de vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Gérer vos réservations et vous offrir le service demandé.
- Vous contacter (confirmations, rappels, assistance)
- Vous proposer des offres adaptées (si vous y avez consenti).
- Sécuriser la plateforme et prévenir la fraude.
Partage avec des tiers
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Les hébergeurs partenaires, pour leur permettre de préparer votre accueil.
- Les annonceurs, pour faciliter la mise en relation
- Des prestataires techniques (paiement, support client).
- Des partenaires de réservation tiers (ex. Booking.com), si vous passez par eux.
- Des autorités compétentes, si la loi l’exige.
Vos données ne sont jamais revendues. Jamais partagées sans motif légitime.
Réseaux sociaux
Certaines fonctionnalités permettent de partager du contenu sur les réseaux sociaux (Ex : Facebook). Dans ce cas :
- Nous pouvons recevoir certaines données techniques issues de ces plateformes.
- Nous ne vous demanderons jamais un paiement via WhatsApp, Telegram ou tout autre service de messagerie.
Données des mineurs
Nos services s’adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Toute donnée relative à un mineur ne sera traitée qu’avec le l’accord écrit d’un parent ou tuteur légal.
Utilisation des cookies
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Vos droits
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- Droit d’accès.
- Droit de rectification et de suppression.
- Droit d’opposition et de limitation.
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bab@bestafrica-booking.com
Modifications de la Charte
Nous pouvons faire évoluer cette charte. Pensez à consulter cette page régulièrement pour rester informé.
En cas de changement important, vous en serez informé(e) avant que celui-ci ne prenne effet.
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